Sectores

II Congreso Nacional de Retail

Los próximos 31 de mayo y 1 de junio tendrá lugar en Barcelona el II Congreso Nacional de Retail, con la participación de grandes empresas que contarán su experiencia en este mundo

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Las aplicaciones aumentan la productividad de los empleados

La satisfacción con los dispositivos móviles en el día a día laboral es muy alta: el82% de los trabajadores considera que las aplicaciones aumentan la eficiencia en sus empresas, tratándose solamente en el 42% de los casos de aplicaciones propias de la empresa que contribuyen al alivio de trabajo. Estas son las conclusiones a las que ha llegado una investigación llevada a cabo…

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Atención al cliente

La gestión inteligente de esperas en canales presenciales

IDM ha llegado a un acuerdo estratégico con la multinacional TECNOCOM.
Tecnocom es una empresa española líder en el sector de Tecnologías de la información y comunicación.
IDM es una empresa líder en sistemas de Gestión de Esperas, con más de 20 años de experiencia en el mercado.

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cita previa QSIGE

Cómo implantar con éxito la cita previa por Internet y Call Center

Ahorra tiempo, reducir las colas y esperas, mejorar la atención al cliente y optimizar espacio y recursos son sólo algunas de las ventajas de la implantación de un sistema de cita previa.

La penetración de Internet en la sociedad obliga a la mejora de los procesos tradicionales. Los usuarios, con mayor cocimiento tecnológico y más dispositivos a su alcance, precisan de servicios que mejoren la atención a sus necesidades. La solución idónea pasa por la implantación de un servicio profesional de gestión de agendas y cita previa utilizando Internet como sistema de comunicación.

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IDM, empresa líder en la Gestión de Esperas de la Administración Pública, ahora también en la banca

Tras un año de búsqueda, Tecnocom ha encontrado a las tres empresas con las que completar su catálogo de soluciones para el sector bancario. La consultora se dio cuenta, como afirma Miguel Ángel Prieto, portavoz de la empresa, de que las entidades financieras ponían su foco cada vez más en la atención y retención de los clientes, así como en…

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Don J. Rey y Don J.C. Manresa

IDM firma con Tecnocom un acuerdo que reformula la relación entre el banco y el cliente.

Tecnocom firmó el pasado viernes 9 de marzo una triple alianza con IDM, SIPSA y EVENDOR, mediante la cual potenciará su oferta tecnológica en el sector financiero. Para ello, ha incorporado a su portfolio tres nuevas soluciones de estas compañías, orientadas a la optimización de la productividad comercial de las entidades financieras. Las nuevas soluciones complementan los CRM existentes y…

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TIC

Según estudios del INE la inversión en el sector TIC ayuda a salir de la crisis

El sector TIC no es sólo uno de los sectores que mejor resiste a la crisis sino que incluso se posiciona como un factor diferencial para ayudar a salir del círculo recesivo en que se introduce una industria obsoleta e inadaptada a las tendencias del mercado y la competencia. Así se confirma en el último estudio “Estadísticas sobre Actividades en I+D”, elaborado por el Instituto Nacional de Estadística (INE) y la Fundación Cotec, y del que destaca la línea plana que mantiene el gasto total en innovación, que asciende hasta los 14.588 millones de euros, un 1,39% del PIB español

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La banca móvil crece un 40% en el último trimestre de 2011

Los servicios móviles financieros han registrado un notable incremento durante 2011. Según un estudio realizado por comScore publicado por tendencias21, los clientes entran cada vez más en su banco con sus teléfonos, usando aplicaciones o navegadores. Las aplicaciones para la banca móvil registraron 12,7 millones de usuarios el pasado mes de junio y 6 millones de usuarios utilizaron aplicaciones para el pago móvil. Las cifras suponen un incremento del 40% con respecto al año anterior.

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Imagen de marca y reputación

Mejorar la imagen de marca de la empresa influye en la rentabilidad

Optimizar tiempos, mejorar las condiciones del trabajo y generar en nuestros clientes o usuarios una positiva imagen de marca son aspectos fundamentales en la rentabilidad de la empresa. ¿Qué opinión tienen de nuestro negocio los clientes, quedan satisfechos, nos recomiendan, estamos trabajando por la mejora de la reputación de la marca?

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Argentina crece en inversión

La inversión en Argentina superará el 24% del PBI en 2011

El Banco Central de la República Argentina (BCRA), asegura que el nivel previsto para la IBIF en 2011 es el más alto de las últimas décadas superando incluso las cifras registradas en los años 90.

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