Customer Centric Bank

Una forma distinta de entender una relación con el cliente.

BBVA nos presenta un ejemplo de Costumer Centric Bank, la nueva oficina situada en Capitán Haya. Se trata de una forma de hacer banca sencilla donde los clientes son capaces de hacer muchas de las operaciones por sí mismos. Con este nuevo modelo de easybank se fomenta la transparencia y se rompen las barreras entre clientes y gestores. Nuevas formas de hacer automatizadas en un espacio físico atractivo y creado para los clientes. En definitiva, una aproximación a la distribución que BBVA quiere desarrollar, orientada al cliente, sencilla y transparente.

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