Posts Tagged "atención al cliente"

Atención al cliente

La gestión inteligente de esperas en canales presenciales

IDM ha llegado a un acuerdo estratégico con la multinacional TECNOCOM.
Tecnocom es una empresa española líder en el sector de Tecnologías de la información y comunicación.
IDM es una empresa líder en sistemas de Gestión de Esperas, con más de 20 años de experiencia en el mercado.

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IDM, empresa líder en la Gestión de Esperas de la Administración Pública, ahora también en la banca

Tras un año de búsqueda, Tecnocom ha encontrado a las tres empresas con las que completar su catálogo de soluciones para el sector bancario. La consultora se dio cuenta, como afirma Miguel Ángel Prieto, portavoz de la empresa, de que las entidades financieras ponían su foco cada vez más en la atención y retención de los clientes, así como en…

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Don J. Rey y Don J.C. Manresa

IDM firma con Tecnocom un acuerdo que reformula la relación entre el banco y el cliente.

Tecnocom firmó el pasado viernes 9 de marzo una triple alianza con IDM, SIPSA y EVENDOR, mediante la cual potenciará su oferta tecnológica en el sector financiero. Para ello, ha incorporado a su portfolio tres nuevas soluciones de estas compañías, orientadas a la optimización de la productividad comercial de las entidades financieras. Las nuevas soluciones complementan los CRM existentes y…

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Gestión de colas y direccionamiento de personas

QSIGE optimización inteligente de la atención al cliente y la rentabilidad

¿Puede mi empresa contar con un proyecto de gestión de colas y optimización inteligente de recursos adaptado a sus necesidades y tamaño?
IDM Sistemas de Comunicación, personaliza los proyectos según las necesidades asociadas al sector y volumen de su negocio con tres versiones diseñadas para optimizar sus recursos maximizando la rentabilidad y la atención al cliente. Información a tiempo real que le permite mejorar maximizando beneficios.

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Empresas sector TIC , informe ONTSI 2010

La inversión de las TIC supera según ONTSI los 16.000 millones de euros

Las empresas TIC han registrado durante el último año un crecimiento de las expectativas de inversión del 0,6%. Esta es parte de las conclusiones recogidas en el Informe del Sector de las Telecomunicaciones, las Tecnologías de la Información y los Contenidos en España de 2010, actualizada en su edición de 2011.

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