Clientes

Retail 3.0 El desafío Cross Channel

En menos de un año la industria del retail ha dado un vuelco vertiginoso. Si en abril de 2011 comenzábamos a hablar, con timidez, de convergencia y multicanalidad, la explosión tecnológica en los últimos meses con los dispositivos móviles protagonistas de excepción, han llevado al ya desarrollo de estrategias de cruce de canales por parte de una buena parte de…

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II Congreso Nacional de Retail

Los próximos 31 de mayo y 1 de junio tendrá lugar en Barcelona el II Congreso Nacional de Retail, con la participación de grandes empresas que contarán su experiencia en este mundo

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Las aplicaciones aumentan la productividad de los empleados

La satisfacción con los dispositivos móviles en el día a día laboral es muy alta: el82% de los trabajadores considera que las aplicaciones aumentan la eficiencia en sus empresas, tratándose solamente en el 42% de los casos de aplicaciones propias de la empresa que contribuyen al alivio de trabajo. Estas son las conclusiones a las que ha llegado una investigación llevada a cabo…

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Video YouTube

IDM Sistemas de Comunicación estrena Canal de YouTube

Desde hoy, IDM Sistemas de Comunicación cuenta con su propio canal de YouTube en el que se podrá ver la esencia de nuestra empresa. En nuestro primer vídeo podrán comprobar el funcionamiento de nuestro Sistema Inteligente de Gestión de Esperas, que permite optimizar la calidad de atención al público, en todo tipo de situaciones, desde la más sencilla hasta la…

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Atención al cliente

La gestión inteligente de esperas en canales presenciales

IDM ha llegado a un acuerdo estratégico con la multinacional TECNOCOM.
Tecnocom es una empresa española líder en el sector de Tecnologías de la información y comunicación.
IDM es una empresa líder en sistemas de Gestión de Esperas, con más de 20 años de experiencia en el mercado.

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Imagen de marca y reputación

Mejorar la imagen de marca de la empresa influye en la rentabilidad

Optimizar tiempos, mejorar las condiciones del trabajo y generar en nuestros clientes o usuarios una positiva imagen de marca son aspectos fundamentales en la rentabilidad de la empresa. ¿Qué opinión tienen de nuestro negocio los clientes, quedan satisfechos, nos recomiendan, estamos trabajando por la mejora de la reputación de la marca?

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